当前位置: 首页 > 消费者服务 > “保险业姓保”——理赔案例

太平人寿白城中心支公司 ——承诺保障,情系客户

2019-02-15 1605 文章来源:太平人寿白城中心支公司

投保人:刘某

被保险人:刘某

受益人:宫某某(身故受益人、母女关系)、刘某(生存受益人)

承保公司:太平人寿白城中心支公司;

赔付险种:康颐金生B/附加康颐重疾B

赔付金额:100597.97元

投保时间:2013年08月10日

赔付时间:2018年3月19日

保单编号:0016509522xxxx

赔付时效:4个工作日

 

赔案描述:

客户刘某,于2013年8月10日在太平人寿白城中支投保康颐金生附加重疾险10万元。由于生活原因,客户抱着一种额外保障的心态,给自己投保了这份保险,这个保额看起来并不高,但是已经是这个家庭所能承担的极限了。然而,天有不测风云,2018年3月初,客户因嗓子不舒服前往白城市医院住院就诊,但不幸被确诊为甲状腺癌,之后客户进行电话报案,通过电话回访了解到客户已离异多年,且独自抚养孩子读书,生活十分拮据,并欠下大额的医疗费用。在得知客户现状后,白城中支第一时间向分公司进行报备,并开展前置调查,做到受理与调查统一协调推进。因客户病理报告原件院方只能于2018年3月15日交至客户手中,调查人员便前往客户就诊病房进行现场理赔受理,及时回销前置调查。2018年3月19日,太平人寿白城中支完成理赔,赔款100597.97元。短短的4天时间,太平人寿给客户的不只是理赔金,更是一个对于生活的巨大希望。收到理赔款后,客户致电表示感谢,现已前往上一级医院做进一步治疗,并称太平人寿是“承诺保障,情系客户”的实践者。