当前位置: 首页 > 消费者服务 > “保险业姓保”——理赔案例
消费者服务
2019-02-21 1667 文章来源:泰康人寿吉林分公司长春本部
投保人:宋先生
被保险人:小宋
受益人:宋先生
承保公司:泰康人寿吉林分公司长春本部
赔付险种:泰康卓越财富2007终身寿险
赔付金额:50000.00元
赔付时间:2018年4月13日
赔案编号:Q10****8770
赔案描述:
2008年12月28日,宋先生为爱子小宋在泰康人寿吉林分公司长春本部投保泰康卓越财富2007终身寿险,附加提前给付型重大疾病保险,保额5万元,年缴保费5000.00元。
2018年3月17日,年仅12岁的小宋感觉喉咙不适,宋先生带着爱子前往吉大三院就诊,门诊诊断为甲状腺肿物,为明确诊治,医生建议小宋住院治疗。经过3天煎熬的等待,宋先生被告知小宋罹患甲状腺癌。这个消息如同晴天霹雳,让宋先生和妻子都悲痛不已。高额的医药费让本就不算富裕的家庭背负了巨大的经济负担。不堪重负的宋先生想起了泰康人寿,想起了曾为爱子购买过一份保障。
2018年4月12日,宋先生来到泰康人寿吉林分公司为爱子办理理赔。在理赔人员的协助下,宋先生准备齐全所有的理赔资料,提出理赔申请。经总公司审核后于当天结案,赔付重疾理赔金50000元。
案例特色:
孩子是祖国的未来,更是一个家庭的希望。在幼子罹患重疾时,泰康雪中送炭,为小宋的健康保驾护航,为宋先生的家庭带来希望的曙光。宋先生提出理赔申请后24小时内便收到了理赔款,解了宋先生的燃眉之急。宋先生在感谢泰康的同时也对泰康的高效感慨不已。
泰康始终恪守“信守承诺,关爱一生”的服务理念,不断为客户提供更安心、更便捷、更实惠的极致理赔服务体验。想客户之所想,急客户之所急,高效的理赔服务展现了泰康兑现承诺、买保险就是尊重生命的经营理念。