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消费者服务
2018-05-03 2583 文章来源:泰康人寿吉林分公司
投保人:陈先生
被保险人:小陈
受益人:陈先生
承保公司:泰康人寿吉林分公司松原中心支公司
赔付险种:泰康全能宝贝全能计划,保额20万元,泰康附加全能宝贝B款住院津贴200元
赔付金额:402600.00
赔付时间:2017.8.29
赔付时效:1天
赔案编号:Q5000****23
赔案描述:
2016年8月28日,松原宁江区的陈先生为爱子小陈在泰康人寿松原中支投保泰康全能宝贝全能计划,保额20万元,泰康附加全能宝贝A款重大疾病(含少儿10种特定重疾保障),保额20万元,泰康附加全能宝贝B款住院津贴,保额200元/日,年缴保费3432.03元。
2017年7月31日晚10时许,陈先生带着不满15个月的小陈到松原某医院就诊,医院诊断为严重肺炎。随后,陈先生和家人带着小陈紧急前往长春市儿童医院就诊,并接受入院治疗,入院期间,小陈病情加剧,被诊断为“重症手足口病”,生命危在旦夕。泰康人寿松原中心支公司接到报案后,第一时间与报案人取得联系,初步了解就诊经过后,跟客户家属确定理赔申请所需资料,同时向分公司主管领导汇报情况。公司取得齐全的理赔资料后、借助移动调查平台进行处理,经总公司审核后,于2017年8月29日结案,公司支付包括重疾理赔金、少儿特定重疾理赔金及住院津贴共计402600元。
案例特色:
一、少儿特定重疾双倍保额保障
陈先生为小陈投保的险种是公司2016年开门红火爆热卖产品,专门针对未成年人,包括重疾、少儿10种特定重疾、住院津贴,保障侧重少儿重疾和住院津贴补助。本案被保险人经医生诊断为“重症手足口病”,符合少儿10种特定重疾保障、因此获得2倍保额的重疾理赔金赔付。
二、科技助力理赔客户省时省力
21世纪的世界,科技发展日新月异,泰康人寿不断推陈出新、攻坚克难,继推出3G、微信的便民理赔系统后,再次服务系统升级,隆重推出移动调查平台,理赔人员可借助手机端移动平台现场理赔、及时处理调查案件,为快速及时赔付奠定了系统基础。