投保人：S女士（化名）；

被保险人：S女士（化名）；

受益人：S女士（化名）

承保公司：平安人寿吉林中心支公司；

赔付险种：平安鸿祥重疾B险种；

赔付金额：2.4万元，豁免1.48万元；

赔付时间：2018.10.16

赔付时效：1小时

赔案编号：MC0100005376xxxx

客户S女士自2005年与平安结缘，是一位平安的忠诚老客户。

近日，平安人寿吉林中支接到客户S女士的报案，客户S女士已在吉林市人民医院办理了住院手续，诊断为甲状腺癌，符合重疾先赔条件，工作人员核实客户资料后，立刻为客户提供重疾先赔服务。

工作人员第一时间对S女士进行探视，送去平安关怀，同时协助客户收集理赔材料，并通过手机APP上传并受理，不到一个小时，客户S女士就收到了2.4万元重疾理赔短信,并豁免余期保费1.48万余元。

快速赔付的理赔金帮助S女士解决了燃眉之急。未来，平安人寿还将持续推动“重疾先赔”服务，让更多平安的客户体验到有温度的理赔。

案例特色：

传统理赔实务中，客户需要在出院后提交完整的病历材料，才可以申请理赔。但大多数客户都希望在自己能提前拿到理赔款便于进一步开展治疗，很多客户也因为无钱治疗而错失最佳治疗时机。如何让客户在遭受病魔摧残的同时，及时、快速地将理赔款送到客户手中，让客户有充足的钱款用于治疗，成了保险行业所面临的挑战。平安人寿针对此种情况，特开辟“重疾先赔”服务，为符合条件的客户提前赔付重疾金，让客户能在住院期间就能拿到理赔款，免去客户的后顾之忧。2018年7月，平安进一步扩大重疾先赔服务范围，从原来仅有的恶性肿瘤扩大到40种重大疾病，让更多客户能够享受到平安的好服务。