投保人：Y女士（化名）；

被保险人：Y女士（化名）；

受益人：Y女士（化名）

承保公司：平安人寿吉林中心支公司；

赔付险种：平安智胜重疾险种；

赔付金额：10万元，豁免3万元；

赔付时效：0.5小时

赔案编号：MC0100005376xxxx

近日，平安人寿吉林中支接到了客户Y女士的报案，称自己刚刚确诊甲状腺恶性肿瘤。经理赔人员仔细核查， Y女士的病情已经符合重疾先赔的条件，吉林中支第一时间启动“重疾先赔”理赔服务。

工作人员对Y女士进行了探视，为客户送去了平安保险的关怀，同时协助客户收集理赔材料。通过手机调查APP上传并受理，仅半个小时，客户Y女士就收到了10万元重疾理赔金到账提醒短信，豁免保费3万元。

平安快速暖心的理赔服务让客户Y女士十分感动，未来平安人寿吉林中支还将持续推动“重疾先赔”服务，让更多平安的客户体验到平安有温度的理赔。

案例特色：

传统理赔案例中，客户需要在出院后提交完整的病历材料，才可以申请理赔。但大多数客户都希望自己能提前拿到理赔款便于进一步开展治疗，很多客户也因为无钱治疗而错失最佳治疗时机。如何让客户在遭受病魔摧残的同时，及时、快速地将理赔款送到客户手中，让客户有充足的钱款用于治疗，成了保险行业所面临的挑战。平安人寿针对此种情况，特开辟“重疾先赔”服务，为符合条件的客户提前赔付重疾金，让客户在住院期间就能拿到理赔款，免去客户的后顾之忧。2018年7月，平安进一步扩大重疾先赔服务范围，从原来仅有的恶性肿瘤扩大到40种重大疾病，让更多客户能够享受到平安的好服务。