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消费者服务
2020-06-11 1557 文章来源:泰康人寿吉林分公司长春本部
投保人:李女士
被保险人:李女士
受益人:李女士
承保公司:泰康人寿吉林分公司长春本部
赔付险种:泰康乐安康终身重大疾病保险
赔付金额:100000元
赔付时间:2018年12月24日
赔案编号: Q10****6623
赔案描述:
古人云,三十而立、四十不惑。2016年7月,刚过而立之年的李女士在朋友的推荐下通过保险代理公司购买泰康乐安康终身重大疾病保险,年交保费2200元,重疾保额10万元。
2017年11月,李女士因身体不适前往吉大医院就诊,诊断为胰腺肿物。李女士自患病以后一直同病魔顽强斗争,却因长期病假失去工作,在多方治疗后病情依然没有好转。2018年10月,李女士前往北京中日友好医院住院治疗,诊断为胰腺恶性肿瘤。一场大病不仅耗掉多年辛苦积攒的积蓄,更使与年迈母亲相依为命的家庭负债累累。李女士在万般无奈之下,不得不中止治疗,返回渐入深冬的长春。
面对疾病缠身、面对负债累累、面对年迈的母亲,身处绝境的李女士突然想起曾在泰康购买过保险,生存的希望全部寄托在泰康公司。
2018年12月19日,泰康人寿理赔人员与李女士及其母亲取得了联系,了解到李女士与患有脑梗的母亲多年来相依为命,由于经济拮据,迫于无奈中止治疗,期盼公司保险快速理赔以解燃眉之急。2018年12月24日下午,泰康人寿实时支付赔款10万元至李女士账户中。激动万分的李女士在收到赔款后立即前往北京,特委托年迈的母亲亲至公司表达感激之情。
案例特色:
通往幸福的道路是曲折的,但总不会太远。千言万语诉不尽保险的大爱。赔款虽杯水,但足润客户饥渴之心。相信在泰康的陪伴下,李女士定能战胜病魔,重归人生大舞台。天很冷,却有泰康温暖我心。
泰康始终坚持把客户利益放在第一位,以积极主动的态度为客户提供及时、合理、高效的理赔服务,为更多家庭送上泰康的温暖和祝福。