投保人：杨先生

被保险人：杨先生

受益人：杨先生之子

承保公司：合众人寿吉林分公司

赔付险种：得益人生两全保险附加重疾

出险原因：脑出血身故

赔付金额：107311元

赔付时间：2023.2.23

赔案编号：22****491643903

赔案描述：

  2009年6月8日10点30分，合众人寿吉林分公司的第一张保单诞生了，30岁的杨先生为自己购买了一份得益人生两全保险附加提前给付重疾，年交保费3800元。2023年2月6日总公司95515电话中心接到杨先生配偶朱女士的报案电话，事故原因为杨先生脑出血在医院住院治疗，分公司理赔人员看到报案提示立即进行后续的服务对接，告知出院时需留存资料的注意事项及理赔资料等，并加了朱女士微信，有问题随时联系。2月22日理赔人员微信询问朱女士，杨先生是否出院，对方微信只回复了三个字：“人没了......”理赔人员看着微信沉默良久，这个客户的名字印象太深刻了，他是吉分个险第一位客户！理赔人员致电朱女士，安抚下朱女士激动地情绪后又详细告知理赔应备的材料以及方式。

  2023年2月23日朱女士来到分公司客服中心正式提交理赔材料，案件当日结案，生存金、红利、理赔款共计10.73万元实时打入受益人的监护人朱女士账户。

案例特色：    

  朱女士向公司表达诚挚的感谢，感谢服务人员耐心细致的指导准备理赔资料，感谢公司的快速理赔。理赔款及时快速到账，不只是对事故者家属心灵上的慰藉、身体上的关爱；对于公司也是一种责任的体现。