为深入贯彻全国银保监工作会议精神，贯彻落实吉林省保险行业协会《关于开展2019年“3·15”保险消费者权益系列活动方案的通知》要求，积极应对“3·15”国际消费者权益保护日，提高消费者维权意识，富德生命人寿通化中支银保部紧密围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，开展系列宣传活动。普及保险知识，宣传保险功用，切实保护消费者权益。
   3月15日，通化中支银保部在公司银保小会议室摆放消费者权益保护的宣传资料，客服人员以饱满的热情，耐心地向前来咨询的客户解疑答问，并告知客户保险消费争议的处理办法和维权方式。让更多的人走近保险、了解保险、体验保险。

此外，通化中支银保部组织内外勤员工和邀约新老客户共同参与“保监微课堂”保险知识问答，帮助保险消费者树立理性消费观念，提高消费风险意识和自我保护能力。活动期间，设立接待点，回答客户咨询，具体解答客户的疑难问题，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，通过面对面的交流与沟通，赢得客户和社会的信任。

维护消费者合法权益是全社会的共同责任，通过此次活动，富德生命通化中支银保部不仅强化了服务理念，提高了服务水平，更让消费者在了解保险的同时，传递了保险服务社会的行业正能量。富德生命人寿通化中支将以此次活动为契机，秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，继续深入开展保险诚信建设工作，努力构建保险消费和谐环境，让更多人了解富德生命人寿，了解保险，明白消费。