为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。为切实贯彻落实监管部门和分公司关于积极做好总经理接待日有关工作的要求，富德生命人寿通化中支在” 3•15国际消费者权益日”期间，为引导消费者建立科学、合理的消费观，提升客户服务体验，为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，于3月15日进行了总经理接待日活动。富德生命通化中支总经理刘新接待来访客户，与客户零距离接触，面对面交流。

客户万先生前来公司投诉，称回访电话中该产品最低收益为2.5%，存有疑虑，通化中支总经理刘新总亲自来到柜面，接受客户咨询，处理客户反映的问题。经过了解，客户万先生于今年2月份在富德生命人寿通化中支办理了趸交产品-富德生命长盈五号两全保险，保费10000元，因回访电话中最低收益为2.5%，客户不大理解。通化中支总经理刘新从该产品的最低收益及该产品的利益来源等一一为客户做了详细的解答，通过此次解答让客户了解了自己所购买的保险产品。经过刘新总与客户的交谈，客户对富德生命人寿有了进一步的了解，客户表示拥有富德生命的保险产品非常放心，并且有信心继续持有。刘新总亲临一线倾听客户声音，解决客户疑虑，得到了广大消费者的一致认可。

自开展“总经理接待日”活动以来，通化中支一直坚持为客户提供优质服务，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益。通化中支践行客户至上，坚持树立富德生命人寿的服务品牌！