2019年3月28日下午,在吉林省伊通县某大药房工作的莫女士,再次接到手机尾号为"4007″打来的电话,电话中,与她素未谋面的中国人寿伊通支公司的业务经理蔡女士,依然亲切友好的提示她:"您中奖所得的新春礼品,我们还给您留着呢。客服让我转告您,方便时,请携带身份证本人来公司领取吧。随时恭候！"
   放下电话,莫女士觉得很歉然,自2月21日(正月十七)她接到中国人寿的95519短信中奖通知后,她又几次接到伊通国寿客服人员和蔡女士打来的电话,邀请她去公司领奖。可警觉自卫的她,一直心存芥蒂,怕上当受骗,怕被强买保险,所以时过一个多月,她始终在用"忙"来敷衍搪塞,没对领奖这件事动心。这一次，精诚所至，金石为开，她决心再也不能辜负国寿的诚意，于是，处理一下手头的工作，便匆匆出了门。
   说起莫女士中奖这事,还得从中国人寿吉林省分公司的"迎新纳福寻锦鲤 吉林国寿送大礼"活动说起。2019年是中国人寿司庆70周年,新春佳节期间,该公司举办了感恩回馈大抽奖活动,奖品从智能扫地机器人到有寓义有祝福的"护你一辈子"水杯,林林总总,特別丰厚。在春节期间,该活动推送了相关链接,客户看到后可报名可转发,并承诺要在抽奖后公布中奖名单，通知中奖者及时领取。
   正月十四晚上,看到同学群里的活动链接后,莫女士随手点开并输入了名字和电话号,不想在正月十六抽奖后,2月21日,她就得到了中奖通知。她点开的链接原本是业务经理蔡女士转发的,这样无形中让她们有了交集。她曾想请蔡女士把水杯给她送过来,可蔡女士告诉她:"公司有规定,最好把奖品直接发放到客户手中,不能代领,要确保客户面对面地享受到幸运和回馈的福祉"。
   后来,当她再次接到客服领奖电话时,曾经不无担心地问:"我用不用买保险啊？平白无故我又不是在你们公司投保过的客户,你们真的会把奖品给我？"对方笑了,很认真的说:"这是您自已的幸运！我们抽奖的原则是公平、公正、公开,您只需来领奖品,保险可以免谈。"
   骀荡的东风中，客户莫女士终于姗姗而来，走进了中国人寿伊通支公司客户服务部,见到了"用专业和真诚赢得感动"的蔡经理等国寿人，他们热情而又友好的接待了她。拿到奖品的那一刻，她对国寿的诚信服务不由赞誉有加!而且,她也一眼就喜欢上了那只晶莹剔透、典雅別致的水杯！
   "一滴水也可以折射出太阳的光辉,通过领礼品这件事,我觉得国寿的服务,品牌是金！我今后要买保险,一定会选择国寿！”莫女士感动的说。是啊，金杯银杯不如客户的口碑，奖品或许不贵重稀缺，却开启了公平、公正、公开的幸运与承诺之门，客户感觉好，才是真的好。
   在莫女士中奖的水杯上，有图案有文字，通过这只印有司庆标识的水杯,通过文字，中国人寿也很好的诠释了对客戶"护你一辈子"的神圣责任和庄严使命！