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诚信做销售 关爱做服务 记阳光人寿通化中支保险代理人于金俐

2019-04-19 2711 文章来源:阳光人寿通化中支 保险代理人于金俐

从事保险行业多年的于金俐于2013年走进阳光人寿通化中支,开始了人生中又一崭新的历程。六年多的风风雨雨,她不忘初心,与阳光共成长,凭借热情优质的服务赢得了客户的信赖和支持。

创业之路 成为人生赢家

作为公司创业初期员工,为了做好业务,赢得更多的客户,于金俐合理安排时间,以纵横交叉的方式展开业务拓展。据她介绍,纵向业务开展主要以直接拜访客户为主,一个区域一个区域地联系、拜访。刚开始拜访时,于金俐跟客户谈起保险,客户总是扭头就要走,不是以“不需要保险”为由就是以“不了解阳光保险”推脱。遭遇闭门羹后,于金俐并没有沮丧,也没有放弃,仍然坚持不懈地登门拜访。在与客户接触和沟通的过程中,她始终遵循诚信原则,不误导客户,让客户明明白白消费。她在平常的客户拜访中,认真了解客户的需求,向客户宣传各种保险政策。经过多次接触和反复介绍,她的真诚态度与诚信服务最终赢得了客户的信任。另一方面,横向业务的开展则是通过朋友和比较固定的客户转介绍,向其他需要投保的客户介绍阳光保险,根据客户的背景和情况做出适合客户的建议书。这样一来,既缩短查找客户资料的时间,又在第一时间掌握了客户的需求,为进一步展业打下良好基础。

正因这样良好的工作习惯和专业的保险销售能力,于金俐逐步成为一名深受客户喜爱及信赖的保险职业经理人,获得IQA国际品质大奖及阳光人寿5A级业务员等殊荣。

服务之路 赢得客户信任

作为一名保险代理人,于金俐始终以感恩的心服务客户,对于客户而言,于金俐亦家人亦朋友,愿意投保甚至转介绍不仅是基于对她专业的认可,更是对她人品的信任。于金俐为每一位客户都建立了客户档案,每逢节假日、客户生日,不管多忙都一定会为客户送上节日或生日祝福。许多客户在接到她的电话时都会倍感意外:“你怎么知道的?”用心服务总是能够赢得客户的高度信任。对出险理赔的客户,于金俐总是第一时间到达医院送去关怀和慰问,并且一站式陪同客户准备理赔资料、办理理赔手续。“代理人要有感恩的心,心中有爱才能让服务更加人性化”,于金俐常常将这句话挂在嘴边。

团建之路 取得团队认可

于金俐不仅对客户热心服务,对于公司的团队伙伴同样关爱备至。在团队中,无论是新入职的伙伴需要陪访客户,还是团队需要她组织召开的小交会、创说会,她都积极的提供帮助和建议。甚至有的同事家中有事需要帮忙的时候,她也从不推辞。正是这样的热心和善良,让她赢得了团队伙伴的认可和喜爱。2019年,于金俐多了一名“特别”的徒弟,这个徒弟原本是于金俐的客户,在她生病住院时,于金俐帮忙跑前跑后办理住院手续,全程陪她办理保险理赔手续。于金俐的真诚感动了她,阳光理赔让她看到保险真的是一个能够让百姓受益的事业,最终决定加入阳光,和于金俐一起为更多人带去保障和幸福。

做保险就是做服务,就是要从优质服务上下工夫,就是要个性化的服务,量体裁衣为客户提供最优质的服务。保险代理人在销售保险的过程中,必须用自己的专业知识、专业技能用心服务,以诚信的工作作风树立一个优秀保险代理人的形象,“让人们拥有更多的阳光”,这是所有阳光人共同奋斗的目标。而于金俐,正用实际行动向着这一目标努力!

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