刘奕彤同志是太平人寿吉林分公司运营续收党支部的一名普通党员，同时也是分公司运营服务部理赔调查室的一名理赔工作者。

疫情期间，为保证理赔工作正常有序地进行，更好的为客户提供理赔服务，刘奕彤同志坚守理赔调查岗位，24小时追踪报案记录，排查疫情有关的报案，时刻关注公司客户出险情况。连夜录制疫情期间的理赔服务宣传视频，做好延期复工期间的各项理赔工作安排。同时对各机构理赔调查人员疫情期间的服务展开培训。春节期间全省理赔报案共计264件，经排查无新型冠状病毒确诊或疑似客户。

不畏困难、全力以赴。2月3日起，她积极组织分公司理赔调查室，在做好防护的情况下，奔赴太平人寿长春中支职场，做好理赔报案的电话回访，整理近期已收案件的理赔资料，追踪已结案件赔款到账情况。

虽延迟复工，但不延迟服务，在她的组织带领下，各中支理赔调查人员线上线下、现场电话同时开展理赔服务工作，2月上旬全省共计理赔案件108件，理赔金额162.64万元。

隔离病毒，但不隔离服务；平凡岗位，不平凡的职责。夜间她利用远程权限居家办公，追踪全省案件审核和到账情况，理赔工作24小时不间断。不忘初心、牢记使命，充分发挥党员的先锋带头作用。