新冠肺炎疫情当下，人伤大案复杂，不具备多方面对面举证场景，出险被保险人、伤者心急如焚，一起涉及三方六人的人伤案件，牵动着理赔员姜浩、李木的心。

周女士、周先生去年因雪天原因出了严重单方车辆侧滑事故，导致夫妻双方不同程度受伤，周女士被评为双10级伤残。原本夫妻二人本想年后再索赔，但却被突如其来的疫情泼了一盆冷水，还想着事故赔偿款能够贴补家用，但受疫情影响，周女士所居住小区封闭管理，不允许小区外车辆人员出入小区，周女士一家以为索赔程序的开展变得遥遥无期。而被保险人标的也在医院欠了医药费，同样很着急。

   理赔员姜浩、李木接到工作安排后，一天之内先后到三个居民小区积极主动与三方六人开展沟通，开展上门调解，办理理赔手续，解决客户困难，伤者及客户对疫情期间太保服务给予高度认同和赞许。

   客户的赞许、诚挚的感谢，对太保财险及服务人员的认可是太保人守护职业的前行动力。太保产险承诺：承载了期许，就不能辜负；肩负了责任，就不会缺位。理赔员姜浩表示：“疫情防控期间，有未结事故人伤案件，我们虽不是医者，无法冲锋陷阵，但我们都是抗疫的一份子，用行动守护太保温度。”