为切实保护保险消费者合法权益，提升客户服务水平，深入贯彻总、分公司工作思路及工作要求，准确把握疫情防控期间和“3.15”关键时期风险防控，坚守“两个确保”、“五个不发生”风险底线。在“3.15”国际消费者权益保护日期间，富德生命人寿松原中支营运部开展了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动工作。

此次活动开展期间，介于疫情的特殊原因，松原中支营运部根据实际情况制定了活动方案，在柜面张贴3.15宣传海报、远离非法集资展架及摆放宣传手册。同时引导临柜客户参加答题活动。积极动员内、外勤员工及保险消费者参与总公司组织的线上“保险知识有奖问答”、“3.15保险在我身边”征文等活动，创造性开展各项消费者宣传教育。

同时，为了持续推进富德生命人寿3.15有奖知识竞答的全面开展，松原中支全体内、外勤伙伴利用微信群、朋友圈以及对前来办理业务的客户进行现场答题等多种方式进行推动，此次活动得到了松原中支总经理王宝喜的大力支持，王总在全体内勤员工群中强调了线上答题活动的意义，加强业务人员与客户之间的互动次数。此次活动也得到了公司各个部门及四级机构的大力支持，除了自身答题外，还推动亲朋好友参与其中，机构通过线上培训的方式引导外勤伙伴们积极参加线上答题活动。松原中支截止目前累计答题4600余次。

通过3.15系列活动，提高了伙伴们的凝聚力和向心力，特别是答题活动，不仅提高了员工的凝聚力，也增加了前来办理业务客户的参与度，让客户主动答题来提高客户对金融知识的认知。疫情期间，隔离不放假，服务不打烊。富德生命人寿松原中支会一直严格按照公司要求，推行线上全流程服务，致力把客户满意度放在第一位。