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保险宣传——我们一直在路上

2020-06-29 1958 文章来源:新华人寿通化中支个险销售部-王赓

保险这么好还需要宣传吗?当然需要!需要宣传的不仅是保险理念,还有保险产品、保险公司、理赔机制以及相关的好多法规政策……

保险需要每年都宣传吗?从事保险行业的我们可能耳朵里都磨出了茧子,但对于广大社会公众来说,保险依然是他们不熟悉的领域。甚至对于许多买过保险的客户来说,满是专业术语的一本本保险合同看不懂,而当年买保险时代理人一遍遍的讲解早就忘在脑后……随着保险业的不断发展,一款款新产品不断推出;随着国家治理体系和治理能力现代化的不断提升,一条条新规则相继出台……这些都需要我们不断的宣传,这就是保险公众宣传日的意义!

一、“保险”是一种特殊的商品

2013年“保险公众宣传日”映入公众的眼帘。同样是商品,为什么没有“手机公众宣传日”“电脑公众宣传日”“汽车公众宣传日”呢?因为保险是一种特殊的商品,它看不见,摸不着,不像手机、电脑、汽车需要天天接触和使用。许多多年未出险未领取生存金的客户甚至感觉不到保险的作用,更不用说那些还没买过保险的人了。其他商品都是看到了才相信,而保险是相信了才看到。所以说保险是一种需要我们更加主动宣传的商品!买保险是一种需要我们大力倡导的生活方式!

二、保险不是骗人的

多年以来困扰各大保险公司的问题之一就是有人说保险是骗人的。这句话好大的魔力!代理人磨破了嘴,跑断了腿。保险公司抓住所有机会证明买了保险只要符合合同中对应的保险责任就给赔,但只要有人说这么一句话,之前一切的工作全都白做,多少客户因为这么一句话死活不相信保险。究其原因,一方面是保险市场初级阶段时,保险公司对部分代理人的培训和管理不到位,一些代理人给客户讲的和合同中写的不一致,导致一些拒赔;另一方面是媒体对于保险公司的宣传报道负面居多且让人印象深刻。所以现在银保监会只要录制保险理念的宣传片,各大保险公司就拷贝下来找所有能放视频的场合播放,一到保险公众宣传日,各大保险公司就抓住机会借力宣传。就在几年前家族聚会时还有亲戚把我拉到角落小声问我:“保险真不是骗人的吗?”

保险有很多种

多年前,一些客户并不了解保险的种类,以为只要买了保险就可以高枕无忧。听客服的同事讲过这样一个笑话:某客户得了胃病来公司客服办理理赔,客服登录系统一查才发现她只买了意外险。客户很委屈的问:“为什么买了意外险胃病不给理赔?我得了胃病这个事多意外啊?”为了让客户获得更加全面的保障,避免客户发生意外或疾病时因保障不全而对公司和代理人产生不满,前几年公司不断梳理客户清单,通过“清澈行动”对客户的信息进行核对并要求代理人全面帮助客户梳理保单做好宣传,结合“以附促主”使公司大部分客户获得比较全面的保险保障。

四、保险要买足额

随着人民生活水平的提高以及医疗技术的进步,广大人民群众的保险需求也越来越高,以往五万十万的保额已经很难满足当今患者的医疗需求了。买了保障全面的保险就可以了吗?当然不是!现在的我们在宣传“三全理念”即“全面、全额、全家”。不仅如此,优秀的代理人甚至根据客服的最高体检额度做到“满额销售”。同样是面对癌症,充足的保额让患者有底气在化疗、放疗、手术、靶向治疗和质子重离子等多种治疗方法中自由选择而无需担心医疗费用、康复费用和收入损失费用。

五、保险宣传还有很长的路

经常在想多年以后的保险业是什么样子?将来的保险销售会不会没有代理人,客户想买哪些保险,买多少额度主动到保险公司网站或者APP动动手指点一点就完成了呢?我想不会的。保险的消费频次、使用频次都非常低,个性化、创造性的售后服务依然需要我们广大的代理人来完成。

不同的保险发展阶段,需要我们做不同的工作。我们在为2020年达成保险深度5%,保险密度3500/人而奋斗,而一些发达地区的保险工作者在为当地人民的第七张保单而奋斗!“健康中国”需要保险宣传;“脱贫攻坚”需要保险宣传;“抗击疫情”更需要保险宣传;保险宣传——我们一直在路上!

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