3月14日上午，白山银保监分局金融稳定科科长朱玉慧、专员吕海洋、保险行业协会秘书长张宝杰、专员雷万里一行赴天安人寿白山中支进行“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动专题调研，天安人寿白山中支总经理张哲辉、客服中心经理官倩如、行政后援部负责人王晨曦参加了调研会议。

  会上，官倩如同志汇报了2023年公司“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动工作进度完成情况。为了更好的做到消费者权益保护，顺利开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，天安人寿白山中支成立了以客服中心为活动牵头部门，银行保险部、营销部、培训部、保费部、会计核算部、行政后援部为本次活动的联席推广部门，负责本次活动的具体落实工作，并根据公司活动方案，成立专属活动推广小组落实执行。活动推广小组围绕行业发展和消费者需求，结合白山当地实际和业务特点，开展线上线下结合式教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。同时做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。天安人寿白山中支畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

  朱玉慧科长表示，天安人寿白山中支作为金融企业，要发挥良好带头作用，推动“3.15”消费者权益保护教育宣传活动有效落地。要带头做好消费者权益保护工作，并加大与当地社区、街道的合作。白山银保监分局也会积极从保险司法环境严厉打击保险诈骗案件力度，严厉打击非法代理退保行为，保护好消费者权益，维护好保险行业的良性健康发展。