【典型案例】
2020年王女士在购买年金险，年交保费10000元，2022年因疫情原因，王女士缴费能力下降，无法按照保险合同约定，按时缴纳保费，导致保单失效，到公司咨询退保金额，经系统查询，投保人退保有损失，王女士现场情绪失控，大声吵闹，要求全额退保，经过工作人员的耐心安抚，专业讲解，告知王女士退保属于违约行为，根据保险法和保险合同内容，只能退还王女士现金价值，王女士拒绝接受，表示会通过自媒体宣传为自己进行维权。
工作人员向王女士进行讲解，维护自己的合法权利是王女士的自由，但不能通过歪曲实事，侵害公司的名誉权，如果侵害公司的名誉权，公司将保留追究王女士侵害名誉权造成的损失进行索赔。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，请受益人通过正当途径进行维权。
【案例分析】
王女士因个人原因，未按照合同约定履行投保人的义务，单方面退保、根据合同法是违约行为，不能享受投保人的权利，因为不理解做出过激行为，在不影响公司正常经营秩序情况下，可以理解，但是有效沟通才是解决问题的最好方式。
【风险提示】
维权是指维护个人或群体的合法权益，切勿在维权的过程中使用过激方式，冲动之下触碰法律法规红线，造成不可控局面，追悔莫及。
