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中国平安产险吉林分公司:闻“汛”而动,全方位服务人民群众

2024-08-09 6901 文章来源:平安财险吉林分公司

  受台风“格美”影响,近日吉林省境内连续遭遇暴雨侵袭,中国平安产险吉林分公司以“迅”应“汛”,提前部署,开通绿色通道,推出多项服务举措,全面提升汛期风险防范和应急处置能力,为消费者提供更加安全、高效的保险服务。

  一、科技助力,快速定损

  7月31日,中国平安产险松原中心支公司接到报案,受暴雨影响农田积水,大面积受损,公司第一时间成立领导小组实地走访查勘,并在乡镇协助下乘坐专业运输工具迅速赶往现场。到达现场后,公司使用无人机对农田损毁严重的区域进行航拍取证,并快速对损失率和赔付金额进行初步测算。

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  二、守护平安,责任在肩

  7月28日下午14时起吉林市各地遭受暴雨侵袭,多处道路出现积水情况。公司第一时间派出查勘员赶往事故地展开查勘定损工作,同时在排查现场过程中,发现现场还存在部分平安客户,工作人员随即协助客户线上提交理赔申请,积极践行平安“省心省时又省钱”的“三省”服务。面对现场其他遭遇水淹无法启动的车辆,协助车主和救援人员推车施救,帮助车主快速脱困。

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  三、服务乡镇,温暖相护

  7月28日以来受暴雨影响,吉林市周边乡镇遭受大面积水淹,公司接到多笔房屋受灾报案,接案后第一时间派遣工作人员前往乡镇实地查勘。到达事故地后,即刻开展勘查工作,仔细记录房屋损失点,确保后续理赔工作顺利推进。完成勘查后,理赔员主动提出帮助独居且腿脚不便的受灾客户转移屋内贵重物品,用实际行动,为客户提供有温度的平安理赔服务。

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  中国平安产险吉林分公司将继续保持高度的责任感和使命感,密切关注灾害天气及汛情变化,积极与相关部门进行沟通,共同做好防汛救灾工作。同时,充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用,全力以赴开展汛情理赔救援服务,以最快的速度为受灾群众提供帮助,保障人民群众生命财产安全。