连日来，今年第9号台风“巴威”携强风雨侵袭吉林大地，全省全域普降大到暴雨，通化梅河口、延边敦化等多地出现持续性强降雨、河道水位上涨、区域积水内涝等险情，城乡群众财产、生产生活遭遇严峻挑战，防汛救灾形势刻不容缓。风雨肆虐处，担当显初心。面对突如其来的灾害考验，中国太保产险吉林省分公司坚决锚定“人民至上、生命至上”核心原则，迅速启动重大灾害应急响应机制，开启总分联动、全域统筹、全员上阵的防汛救灾攻坚战。以汛前前置防控、汛中一线驰援、汛后极速理赔的全链条应对体系，推出八项暖心服务举措，深耕“省心、放心、安心”三心服务，在疾风骤雨中筑牢民生保障坚固防线，以实干担当彰显金融保险企业的社会责任与时代使命。
闻汛即动，全域部署筑牢应急攻坚体系。
灾情就是命令，防汛就是责任。台风“巴威”带来的强降雨灾情突袭后，中国太保产险吉林省分公司第一时间吹响防汛救灾集结号，由公司总经理牵头召开专项应急部署会议，严格落实防汛救灾“二十四字”应灾方针，构建起总部统筹、省分主导、地市落地、全员联动的立体化应急工作格局。公司层层压实防汛救灾责任，细化工作分工、紧盯灾情动态、实时调度资源，彻底打通上下协同、条线联动的救灾通道，确保各项应急举措落地有声、执行有力。
疾风骤雨之中，干部率先垂范，全员向险而行。公司全体管理干部下沉受灾一线靠前指挥，顶风冒雨踏查灾情、走访受灾客户、实地督导救灾理赔工作，把办公阵地前移至防汛救灾最前沿。全体一线理赔、救援人员全员在岗、24小时待命，严格恪守“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”理赔准则，全力落实“快查勘、快施救、快定损、快结案、快支付”的“五快”工作标准，以高效统筹、极速响应，为抢险救灾、民生兜底抢占宝贵时间窗口。
向险而行，风雨驰援提速纾解民生难题。
狂风裹挟暴雨，积水漫灌街巷，敦化城区商户门店积水齐腰、梅河口部分区域道路受阻、车辆涉水被困，多地群众受灾受损。面对复杂严峻的灾情，中国太保产险吉林省分公司坚持“速度优先、资源前置”，以极致效率兑现保险为民承诺，针对性推出八项便民利民应急服务举措，全方位打通救灾理赔堵点难点。7×24小时全天候受理报案咨询、主动摸排客户受灾情况、推行无保单便捷服务、简化理赔申报资料，同步取消定点医院及费用限制、简化人伤鉴定流程，落地预付赔付、上门服务、人文关怀等暖心举措，用有速度、有温度的服务，最大限度降低群众受灾损失。
风雨战场之上，太保逆行者的身影遍布吉林各地受灾现场。在敦化积水严重的商圈街巷，查勘人员蹚着齐腰积水徒步排查受损车辆、登记商户损失，不惧风雨、连夜作业；在梅河口乡间道路与城区路段，救援车辆穿梭风雨之中，工作人员冒雨拖拽涉水故障车辆、清理现场隐患，争分夺秒开展抢险施救；在各乡镇受灾点位，外勤人员顶狂风、踏泥泞，逐户走访摸排，精准统计受灾情况，耐心安抚群众情绪，手把手指导客户线上报案理赔。昼夜更迭不息，风雨坚守不止，一线员工以脚步丈量灾情，以实干守护民生，成为暴雨中最温暖的“太保底色”。
为实现灾情处置全域覆盖、零延迟响应，公司精准布局服务阵地，在敦化、梅河口两大重灾区设立多处专属理赔服务网点，实现客户“即报即接、即接即处”。同时深化政企、行业协同联动，主动对接地方应急、交警、车商等部门，联动行业主体组建联合救援队伍，动态增补施救力量，对涉水车辆、受损财产实行分级分类抢修定损，针对新能源车、高端车辆推出差异化定损方案，全链条优化救援、查勘、定损、理赔闭环流程，大幅提升大灾处置专业化、精细化水平。
精耕服务，“三心”守护筑牢民生保障屏障。
从极速救援到暖心理赔，从流程优化到服务升级，中国太保产险吉林省分公司以“三心”服务为核心，全方位升级灾中灾后保障服务，用细节守护群众期盼，用专业扛起保障责任，让每一位受灾客户感受到稳稳的安全感。
深耕“省心”服务，让理赔更便捷。公司依托“太贴心”线上服务小程序，打通报案、查勘、定损、理赔全链路线上服务通道，精简操作流程、减少纸质单证、免去客户跑腿繁琐，实现大部分案件线上一键办结，最大限度降低客户时间与精力成本，让金融服务直达指尖、便捷暖心。
深耕“放心”服务，让理赔更透明。公司搭建全流程透明理赔服务体系，案件受理、查勘进度、定损金额、赔付到账等关键节点实时推送、全程可查可追溯，同步构建全链条风险防控闭环，规范理赔标准、严控服务质量，让客户对理赔流程清清楚楚、对赔付结果明明白白。
深耕“安心”服务，让保障更靠谱。公司组建专属灾后服务管家团队，一对一对接受灾客户，精准响应群众急难愁盼。建立受灾明细台账与每日灾情日报制度，24小时动态跟踪各地灾情、精准掌握受灾全貌，优先调配两核资源保障灾害案件处置，减免冗余审核流程、压缩赔付时效，加快理赔资金快速落地，切实以精准高效的金融保障，为受灾群众复工复产、恢复生产生活保驾护航。一系列务实举措收获群众广泛认可，多地客户送来锦旗致谢，彰显太保服务的口碑与温度。
久久为功，坚守初心彰显险企时代担当。
风雨无情，太保有爱。迎战台风“巴威”的全过程，是中国太保产险吉林省分公司践行“金融为民”初心使命的生动缩影，更是保险企业主动服务地方发展、守护民生福祉的责任践行。从灾前风险减量巡查、提前排查隐患，到灾中全域驰援、极速抢险救援，再到灾后暖心理赔、精准纾困解难，公司以全周期、立体化、高品质的金融保险服务，全力筑牢吉林民生财产安全保障防线。
下一步，中国太保产险吉林省分公司将持续复盘本次大灾应对经验，优化应急处置体系，提升极端灾害天气应对能力与金融服务质效。持续加快剩余受灾案件处置进度，用心用情解决群众灾后各类难题，以持之以恒的坚守、精益求精的服务，践行企业责任、传递金融温度，持续为吉林地方经济社会稳定发展、群众安居乐业保驾护航。
