2024年9月某日，长春市绿园区某小区一燃气用户，因燃气使用不当引发火灾，导致自身房屋内大部分设施遭到焚毁，已无法满足基本生活条件。华泰财险吉林分公司接报案后，第一时间安排人员赶往火灾现场进行排查。面对受灾害后举足无措的客户，作业人员先对其心理疏导，安抚客户情绪，待客户情绪稳定后协助客户进入灾后现场开展施救工作并清点相关损失。考虑客户房屋损失严重，房屋需要整体修建，现有情况已无法满足基本的居住生活条件，华泰财险吉林分公司立即开通绿色理赔通道，在24小时内完成首批预赔款3600元支付到账，协助客户在小区附近租赁临时房屋，解决客户的后顾之忧，保障客户短期内基本生活不受影响。积极协助客户与房屋装修公司对接确定维修方案和工期，历时两个月最终帮助客户完成房屋的重新装修验收，共计赔付80097元。该客户对华泰财险的专业理赔和用心服务给予高度肯定，送来锦旗感谢华泰财险在这次事故中对他们的帮助与关爱。

  华泰财险的理赔团队在火灾案件中表现出专业和关怀。他们迅速响应，及时安抚情绪不稳的客户，并提供心理疏导。这种服务态度让客户感受到温暖。理赔过程中，华泰财险启动绿色通道，迅速支付预赔款，协助客户租赁房屋，并与装修公司对接，确保房屋及时修复。这些举措展现了其专业能力和以客户为中心的服务理念。火灾案件的成功理赔赢得了客户的信任和赞誉，客户赠送的锦旗是对华泰财险服务的肯定。这也进一步证明了，在金融消费者权益保护方面，华泰财险始终秉持着专业、高效、贴心的服务原则，为广大消费者提供了坚实的保障。