一、新华保险智慧客服，办理业务快捷轻松

  新华保险白城中支智慧客服项目围绕“智慧+”服务体系建设，持续优化智慧服务流程和体验，深化白城中支智慧服务推广，通过走进渠道、走进客户的各种方式巩固推广智慧客服，让客户体验到线上办理业务的方便快捷。

  二、智能引领，高效快捷业务办理

  2023年白城中支设立客服中心大堂经理轮岗制度，由柜员首先咨询临柜排队客户办理业务项目，及时制定最快捷办理业务方式，其中智慧柜员机为大批客户解决了排队等待的烦恼，目前，白城中支智慧柜员机服务率可达40%，客户纷纷表示，为其节省了大量时间，对新华保险办理业务速度非常满意！

  三、全面宣导，智慧客服深入人心

  白城中支在各渠道线上、线下同时开展宣导，以客户体验为圆心，以保单生命周期为半径，以提质增效为导向，加速智能技术的应用，搭建有高度、有速度、有态度、有温度的线上线下融合服务体系，给客户带来极简、极致、极速的服务体验，引领白城中支智慧服务的不断升级。