居住在集安市的徐女士常年靠打零工维持家庭生活，随着年纪的增长，看到身边的众多亲友因病致贫，徐女士决定利用保险来分担风险。2018年7月，徐女士为自己和爱人各投保了一份富德生命人寿的《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，轻症保障每次4万，合计给付5次为限，重大疾病保障20万，寿险复原金10万。

2018年10月29日，徐女士晚上洗澡时无意中摸到乳房有个肿块，当时并未放在心上。过后跟朋友聊天时无意中提起此事，朋友建议为保险起见去医院做彩超检查下，有病治病，没病心安。徐女士11月3号去医院检查，当即被确诊为乳腺原发性癌。噩耗突如其来，一家人瞬间坠入悲痛的深渊。悲痛之余，第一时间赶往吉林省肿瘤医院进行治疗，同时联系了富德生命人寿的业务人员进行报案。

11月5日，富德生命人寿通化中支集安支公司接到客户报案后，协同业务人员第一时间对客户进行了探望。通化中支也在第一时间进行了电话回访，了解详细情况。12月上旬病历出来后第一时间进行勘察走访。2019年1月15日，完成了20万的重大疾病理赔，客户非常感动公司的服务，送锦旗至集安支公司表示感谢。

富德生命人寿一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，凭借完善的理赔流程，高效、专业的理赔服务，履行“富德心速度，理赔没难度”的服务承诺，延续客户对家庭的爱和责任。