2018年5月18日，长岭的杨女士在天安人寿长岭支公司投保保额9.2万元的爱相伴终身重大疾病保险，同年6月6日，加保保额10万元的福相伴定期寿险保险。

2018年9月12日，杨女士因身体不适，到长岭县医院门诊检查，确诊肝癌。

2018年10月15日，杨女士因肝癌不幸身故，杨女士女儿沈女士向天安人寿松原中支报案，公司理赔人员接到报案后告知理赔申请所需资料。10月25日，沈女士备齐资料后正式提交申请，经审核，符合保险责任范畴。11月7日公司将身故保险金19.2万元支付到受益人沈女士帐户。

沈女士及家人通过此事件对公司产品及服务高度认可，特意做了一面写有“信誉创美名 责任担天下”的锦旗送到天安人寿松原中支，并表示天安保险给她及她的的家人带来了保障和关爱，天安人寿诚信理赔服务让更多的人了解天安、信任保险，树立了良好的行业形象。