客户牛先生的姐姐是富德生命人寿吉林分公司的一名员工，在姐姐的介绍下，牛先生分别于2013年2月6日为其孩子购买了《富德生命富贵花年金保险（分红型）》，保额27000元； 2017年4月1日再次购买了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》，保额25000元。2017年2月27日为自己购买了《富德生命安行无忧两全保险》，保额100000元。

2019年1月17日晚，牛先生与家人在饭店吃饭，被一男子用刀桶伤，经过医护人员尽力抢救，但牛先生还是不幸身亡。据悉，牛先生离异，还有一个在上高中的孩子。牛先生的离开，使这个家庭失去了支撑。2019年1月18日，富德生命人寿理赔人员接到报案后立刻前往事发现场了解情况，并协助牛先生的姐姐牛女士收集理赔资料。

2019年3月12日，牛先生家属正式提出申请理赔，仅两个工作日，公司于3月14日赔付保险金200110.47元，含身故利息110.47元。同时豁免《富德生命富贵花年金保险（分红型）》和《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》后续应交的续期保险费，累计豁免两份保险应交续保费38014元，保险合同继续有效。

3月15日，牛先生的姐姐将“保险在身边，幸福永相随”的锦旗送至富德生命人寿延边中支营运部，感谢公司工作人员的优质服务，并表示等安排完家里的事情后，会继续回到保险岗位上，将更多的保障送出去。