2019年3月7日，客户周女士在家中使用煤气做饭，在点燃煤气时不慎被火焰灼伤面部，随即马上找到朋友陪同前往吉林油田总医院进行治疗。

她偶然想起有个朋友就是富德生命人寿的业务人员，不久前曾赠送过周女士一份公司的意外险，所以周女士找到业务人员进行报案。接到报案后，理赔人员联系客户了解情况，告知理赔所需的资料。客户在2019年3月18日来公司提交了相关的理赔资料，当天理赔款就到账了。当客户收到理赔款时表示非常意外，没有想到富德生命人寿这赠送的保险真的能理赔，以为当时她朋友赠送意外险只不过就是说说而已，万万没想到保险公司真的兑现了承诺。从这次意外再到赔款，客户对保险公司的看法有了全新的认识和改观。她表示，以后会给自己和家人建立更多的保险保障。

 虽然只是一份赠与的意外险，理赔额度有限，但确是一份富德生命人寿回馈客户的真情服务，客户也体验到了富德生命人寿的快捷理赔时速，为公司在新老客户心中树立了积极正面形象，也营造了很好的口碑。真是意外无处不在，保险护航价值体现。