3月28日，客户郭女士的妹妹专程来到富德生命人寿松原中心支公司，赠予 “理赔守诚信，服务暖人心”的锦旗，对公司快捷、温暖贴心的理赔服务表示感谢。
郭女士是疾控中心一名内勤人员，2017年，购买了富德生命人寿的银代产品《富德生命康爱星防癌疾病保险》，共缴纳保费8666元，保额24万元，恶性肿瘤双倍赔付。2019年大年前，郭女士无意间发现右乳下有肿块，因自己所从事职业的原因，虽然没有任何感觉，但还是想准确的查一下。2月中旬郭女士前往医院检查，医生告知她右乳肿块怀疑是恶性肿瘤，需马上住院进一步检查治疗。
郭女士随即办理住院，同时郭女士丈夫向富德生命人寿松原中支报案。理赔人员接到报案后，立即赶至医院进行探望慰问，同时详细告知客户理赔所需准备的相关材料。郭女士只有一个女儿，正在长春读大学，所以郭女士没有告诉女儿，只有郭女士丈夫照顾，没有办法办理理赔业务。松原中支理赔人员了解到客户的实际情况后，多次主动上门协助收集理赔申请资料，同时展开高效排查及调查工作。3月25日，理赔所需资料收集齐全，次日，公司给付郭女士恶性肿瘤保险金48万元。
郭女士收到保险金后，特致电公司，连连表示感谢。因郭女士还要进行化疗，所以特让其妹妹来公司赠送锦旗。其妹妹表示，郭女士特意让她作为代表到公司表示感谢。
客户满意是富德生命人寿服务的标准，用实践践行保险真谛是富德生命人不断追求的卓越目标。公司将继续弘扬保险大爱，将全方位保障服务提供给客户。
