客户胡先生在2018年11月通过电话销售在富德生命人寿松原中支购买了安顺康伴意外伤害保险，保额8000元。

意外、风险无处不在，2019年2月12日胡先生驾车在松原大路与对向的重型半挂车相撞，至胡先生受伤，前往松原市中心医院门诊进行治疗。治疗后，胡先生想起曾经通过电话购买了一份保险，回到家中查看保单。随即向富德生命人寿松原中支电话报案，理赔人员在接到报案后，第一时间联系了客户，并了解事情的具体经过，告知客户可否理赔以及所需准备的资料。

经过工作人员多次电话慰问后，客户胡先生在2019年3月25日下午来公司提交了理赔资料，经过审核后2019年3月26日被保险人胡先生的理赔款2462元到账。接到理赔款后客户表示非常开心，也很认可公司的理赔服务。客户表示，虽然理赔款不多，但是从来没想到理赔也会如此快捷简便，同时也深刻的感受到了公司理赔人员热情周到的服务。

保险虽不能阻止风险的发生，但能给风险来临时带来些许的安慰，富德生命人寿再一次以实际行动赢得了客户的认可及口碑，富德生命人会将服务工作继续完善下去，以最专业的服务回馈给广大客户。