客户马女士在天安人寿公司投保了《天安人寿吉祥树终身重大疾病保险》，基本保额100000.00元，年交费 3756.00元，交费年限20年，2016年7月22日生效。

2019年1月15日，被保险人马女士在敦化市医院确诊为右乳癌ⅢA期。 2019年1月15日，马女士向公司报案，公司理赔人员接到报案后立即联系马女士，协助其准备理赔申请所需资料。3月14日，马女士备齐资料后正式提交申请。经审核，符合保险责任范畴。公司于3月18日将重疾保险金100,000.00元支付至马女士账户。

马女士是一位普通的菜农，丈夫去世多年，她独自把女儿拉扯大，女儿结婚后马女士一个人生活，女儿女婿定期回来看望她，农闲时她会打些零工补贴家用。生活虽不富裕，但一家人也过得其乐融融。但是这场突如其来的疾病瞬间将这个家庭笼罩在黑暗之中，高额的医疗费，让本就积蓄不多的一家人负债累累。

在收到公司的赔付保险金10万元后，马女士激动地说：“感谢天安人寿，给我们家带来了希望，太谢谢了。”说着，马女士留下了激动的泪水。