富德生命人寿客户郭先生于2011年7月27日投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，保额4万元；《附加定期重大疾病保险（A款）》，保额3万元。

郭先生于2014年5月因急性脑出血住院进行手术，术后常年瘫痪卧床，富德生命人寿松原中支按照保险条款及时为郭先生进行理赔。

郭先生夫妻二人均为当地农民，自郭先生瘫痪后，其爱人无力一人耕种土地，只能将土地承包出去，并在家照顾郭先生，日子过的并不宽裕。没想到天有不测风云，2019年4月6日上午，郭先生突发抽搐晕厥，并于当天晚上身故。

2019年4月10日，其爱人电话报案，说明情况并询问理赔所需材料。4月15日，将理赔资料提交至公司柜面，富德生命人寿工作人员收到理赔材料后立即进行受理，于2019年4月18日将4万元理赔款转入客户郭先生身故受益人帐户。

客户家属在收到理赔款后，对公司的理赔服务非常认可，夸赞公司信誉好，认为当时购买的这份保障真是非常正确的选择，也从来没想到理赔会如此方便快捷，同时也深刻的感受到了富德生命人寿工作人员热情、周到的服务。