客户高女士于2011年6月28日投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，保额4万元；《生命附加定期重大疾病保险（A款）》，保额4万元。高女士平日身体一直很好，没有生过什么病，也从未想过自己能得重大疾病。

2019年初，她感到身体不适，起初没有在意，但情况越来越严重。2019年4月，被确诊为胃癌，并扩散至骨髓，目前一直没有工作，家庭重担落在其爱人一人身上，再加上家境困难，已经向亲戚朋友借钱来进行治疗。接到报案后，富德生命人寿松原中支扶余支公司工作人员第一时间联系客户，了解到客户行走不便，便赶往客户家中进行探视和慰问，收取客户理赔所需资料，同时展开前期的排查工作。经调查核实确认后，公司于2019年5月14日赔付重大疾病保险金4万元，当日到账。

收到理赔款的高女士非常激动，并送来锦旗表示感谢，高女士表示对富德生命人寿扶余支公司理赔速度及服务非常满意，这笔理赔款解决了她目前的燃眉之急。