客户高先生于2019年1月5日投保《富德生命安顺康伴意外伤害保险（2013版）》，意外医疗费用补偿金额8000元，意外住院每日补贴金额300元。

2019年5月6日，高先生在家中用角膜机切割大理石台面时，不甚将左手割伤，伤口约6-7厘米，随即赶到松原市中西结合医院进行住院治疗，治疗期间向公司进行电话报案。接到报案后，富德生命人寿松原中支理赔人员立即对客户伤情进行慰问及关怀，询问了具体情况后告知客户理赔所需资料。客户在5月中旬出院，来到公司柜面将准备好的理赔资料交至公司，审核后，公司仅用一个工作日就将理赔款医疗保险金6000元打入了客户帐户。

当电话通知客户时，客户非常高兴，非常认可富德生命人寿的理赔工作。表示：没有想到理赔程序竟然如此快速方便，理赔款一个工作日就到账了，很是感动，最后对富德生命人寿的服务连连称赞。客户的满意就是富德生命人寿的服务宗旨，客户的认可就是前进的动力，富德生命人寿松原中支会秉承客户至上、服务第一的宗旨的在理赔服务工作中继续努力前行。