2018年9月12日，梁女士为自己投保了富德生命人寿的富德生命全心全意两全保险（2017版）。2019年6月，梁女士在二道江区河里山庄被猴子咬伤右手食指和中指，随后梁女士拨打全国统一客服热线95535进行了报案，通化中支在接到客户报案信息后第一时间与客户取得联系，详细询问了客户受伤情况并安慰客户，同时，提示客户前往指定医院进行治疗并留存相关票据及文件。

2019年6月11日，梁女士将理赔资料交到通化中支柜面，理赔人员当日即对事故情况进行了调查，并于当日将该理赔案件上报分公司，该理赔案件于当日内完成审批，及时支付理赔款353.81元。

公司因理赔迅速及服务到位，得到了客户的高度认可，至柜面办理理赔业务的梁女士称：“富德生命人寿的保险真是太好了，我一定要让我周围的人都知道富德生命人寿保险公司的快速理赔。”客户的高度赞扬就是对公司服务的高度认可，而这样的快速理赔也真正彰显了富德生命人寿的“1234”特色理赔服务。