服务，是使命感、责任心，亦是最让富德生命人引以为傲的法宝。6月15日，富德生命人寿延边中支开展了总经理接待日活动，用心倾听客户诉求，真诚接待每位客户。

客户金女士分别于2009年6月26日和2015年12月12日购买了富德生命创富人生年金保险和智鑫万能保险。由于保单遗失， 2019年6月5日，她来到公司补打保单并询问相关问题。

延边中支总经理助理王路斯热情地接待了金女士。金女士补打了丢失的保单，工作人员告知她，为了感谢客户对富德生命人寿的支持，客户节期间补打保单不收取工本费。虽然金额不大，但她还是很开心。金女士现长期在韩国居住，并打算加入韩国国籍，担心会影响保单的收益或者由于国籍变更而导致保单失效。王路斯经理告诉金女士，更换国籍并不会影响保单收益，更换国籍后，带着护照及相关的身份证明文件到公司柜面变更身份信息即可。最后，公司协助金女士下载E动生命APP，让金女士随时能够查到保单信息，更加放心。恰逢客服节，金女士还一起参加了“超级智多星”答题抽奖活动。

富德生命人寿延边中支一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断创新服务举措，高效、专业的服务，勇挑社会责任，用“生命”的温度，为千万客户送去温暖。