为贯彻落实富德生命人寿总公司方力董事长提出的“深化转型发展”战略，践行张汉平总经理提出的“深转型、优结构、建体系、强管理”的总体工作要求，持续推进大运营服务能力建设，全面提升运营效率和客户满意度，更好支持公司业务深化转型、健康发展。依据《关于举办富德生命人寿第五届“创优杯”运营条线技能竞赛的通知》，7月15日，富德生命人寿吉林分公司营运部在分公司13楼会议室组织召开第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛视频启动会。全省营运人员悉数参会，会议内容主要为第五届“创优杯”的工作行事历及关键节点工作安排。

营运部对本次竞赛要求、参赛范围、比赛方式、竞赛实施步骤等规则进行宣导，竞赛活动将围绕核保契约、保全、理赔、单证档案、咨诉、增值服务及电话服务共七大业务序列开展现场竞赛，整个“创优杯”将历时3天，通过培训、技能竞赛的方式，调动全省人员学习的积极性，增强服务意识，以理论和实际工作经验相结合的方式，立足现有岗位，全面提升业务技能。

分公司营运部经理荣芳对本次活动作出要求，各科室要明确工作职责，各机构要抓好各环节的落实，本着以比促学、以赛促训，保证营运条线人员的专业资质和提升整体服务水平，对过往业务进行查缺补漏，做好风险管控。

相信通过本次活动竟赛，一定能够提升公司营运人员的业务技能和服务水平，为更多的客户提供高效、优质的服务，为吉林省保险行业的健康发展注入新的力量。