为加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，根据富保寿发（2019）94号《富德生命人寿分公司总经理接待日管理规定》文件，2019年7月15日，富德生命人寿吉林中心支公司总经理助理沙淼在客服大厅柜面接待前来咨询和了解保险业务的客户们，为其普及保险知识，宣传保险功用。

上午10时许，客户范女士携其女温女士持保险合同至吉林中支柜面办理保全业务。该单为《富德生命固鑫B款年金保险》，于2016年7月13日在邮政银行吉林市嫩江路营业所购买，期缴保费20万元，缴费期限3年，保险期间为10年。今日，该单已满3周年即可办理退保业务，客户范女士持保险合同原件前往公司柜面办理退保，针对其退费金额，其女温女士对该产品的收益表示非常满意，并咨询公司是否还有类似的产品，准备再次购买。吉林中支总经理助理沙淼接待了温女士，为其介绍公司现热卖的《金典人生》保险，经过沙淼的耐心讲解后，温女士表示非常认可，对领导的热情接待衷心感谢。

为持续提升富德生命人寿吉林中支企业品牌形象，加大消费者权益保护力度，提高客户服务水平，吉林中支将每月设置总经理接待日，接待客户来访来电，切实维护消费者合法权益，为一线业务的发展保驾护航。