李女士是乾安县一名朴实的农民，今年刚40出头的年龄，由于自身原因没有缴纳农合，也没有医保，这对于一个农村家庭是没有任何保障的。2019年年初，她在富德生命人寿乾安支公司购买了《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（2018版）》，保额150万元。

可是上天却没有眷顾这样的家庭，她在一次农村社区免费体检时，检查出甲状腺不好。于是5月份，再次前往乾安县医院进行复查，复查结果为甲状腺肿物。回到家里，李女士思前想后，这可怎么办才好？此时突然想起，不久前她在富德生命人寿松原中支买了一份保险，随即她咨询了当时的业务员，确认她的这种情况是可以理赔的，她悬着的一颗心才落下，于是决定在7月份前往长春吉大一院进行住院治疗。

客户于7月18日将理赔所需的资料全部交到公司的柜面，工作人员在核对无误之后，在3个工作日的时间，将理赔款15000元，打入客户的账户。

当电话告知客户理赔款已经到账，客户非常高兴，并表示，感谢富德生命人寿松原中支让她有了这样的一份保障，并给工作人员的服务热情点赞，对富德生命人寿表达由衷的谢意。