为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念。切实解决、拓宽保险消费者的诉求渠道，保护保险消费者的合法权益，富德生命人寿白山中支组织开展了7月份总经理接待日活动。

2019年7月15日，白山中支总经理姜振光与前来公司办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对保险服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一耐心细致地予以解答。

客户张女士于2018年10月31日购买了富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版），保单号：P000000 064611 XXX，保费1255.00元，缴费期限：20年，保险期间：终身。客户张女士对不能在当日收到补发的保险合同表示不理解。姜振光总经理了解情况后对此事进行说明，回答客户疑问并对保险责任进行详细讲解。张女士表示十分满意。

通过总经理接待日，由公司总经理亲自为客户排忧解难，客户感受到富德生命人寿的服务品质。富德生命人寿始终坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，把客户满意作为企业经营的试金石，将“一切为了客户”的理念贯穿于企业整体运作之中，公司积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的、从投保到理赔全流程E化服务体系。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。

为满足不同客户需求，公司陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务。客户足不出户便可在线申请，现场结案、实时支付，富德生命人寿的经营文化为公司赢得了良好的社会口碑与客户认同。