客户吕女士于2010年7月在富德生命人寿乾安支公司购买了《吉祥三宝两全分红》，保额50000元；《附加定期重疾A款》，保额30000元。

吕女士是乾安县一名农民，家庭收入来源主要以种地为主。2019年6月，其在家里突感不适，腹痛剧烈，于是在家人的陪同下立即前往前郭县人民医院进行检查，检查结果为肝恶性肿瘤伴随急性胰腺炎，吕女士随即办理住院治疗。

2019年7月10日，其家人将电话打至富德生命人寿松原中支柜面进行报案。工作人员在了解了具体情况后，告知理赔所需材料。客户家人于7月19日将理赔所需全部资料交至公司柜面人员，待工作人员审核无误后，该笔理赔款9600余元于当日打入客户账户。

客户吕女士表示，真的非常感谢保险公司的这笔理赔款，虽然不多，但对于她这样的家庭真是解决了很大的问题，也给她心里带来莫大的安慰，为富德生命人寿的理赔速度点赞。