乔先生夫妻二人一直从事水果、蔬菜批发零售的工作，虽然不富裕，但是生活一直很幸福，这几年攒下一点积蓄，经朋友介绍，两人在富德生命人寿延边中支购买了富德生命康健无忧A款重大疾病保险，保额102000元。

2019年6月5日，乔先生无明显诱因出现乏力、腹胀的症状，到延边医院做了CT检查，CT报告单诊断肝脏多发肝癌、肝硬化。乔先生一向身体健康，面对检查结果，夫妻二人难以置信，便又到北京寻求进一步检查。在北京，检查结果依旧是肝癌。由于经济原因，2019年6月14日，乔先生回到延边医院住院治疗。

业务员卞女士听说朋友住院，立即到延边医院去探望，了解了情况后，立刻与中支工作人员取得联系，详细询问理赔流程和所需资料，并协助客户收集资料和办理相关手续。

2019年7月20日，被保险人身体不适再次住院。由于病人需要照顾，没有人来申请理赔，中支理赔人员亲自到医院探视病情，并上门为客户办理理赔，经调查符合保险责任，于7月22日依约赔付102000元。

延边中支高效快捷的理赔和热心周到的服务，让乔先生的妻子冯女士很感动。2019年7月31日，冯女士特意来到延边中支为中支送来“一言九鼎，客户至上。急速理赔，服务一流”的锦旗。冯女士表示，感谢富德生命人寿的工作人员，以后要给自己和所有家人都买上一份保障。