2017年12月18日德惠市万宝镇东升村村民潘余所保房屋由于电路老化，引发火灾。中航安盟保险德惠营销服务部宋永阁经理第一时间带领查勘组赶赴现场，通过现场查勘发现着火房屋为彩钢结构，不符合公司幸福农家系列产品条款第十四条第一款规定的“投保房屋应为正在居住的砖瓦结构”要求，公司做拒赔处理。

后经调查是由于农经代办人员在承保时误将彩钢结构录成砖瓦结构，并且潘余家还是建档立卡贫困户，生活非常困难，从人道关怀和脱贫攻坚的社会责任角度出发，中航安盟保险德惠营销服务部向省公司申请对潘余给予适当救助，省公司财险条线领导非常重视并给予大力支持，审批救助资金8000元。

2018年2月6日机构经理宋永阁在乡村领导陪同下将8000元救助资金送到潘余家中，潘余对公司的救助表示非常感谢，将用救助资金修缮受损房屋，争取春节前入住，过一个温暖祥和的春节。当地政府对中航安盟保险的救助行动给予了充分肯定、并表示感谢。通过此次救助行动，中航安盟赢得了良好的社会形象和群众口碑，为公司再次展业打下了坚实基础。