获得客户的赞誉是富德生命人寿的生存根基与底线，争分夺秒的高质量贴心理赔服务工作就是对富德生命人寿“客户服务”的真诚诠释。2月3日，客户郭某某的家属携带锦旗来到松原中心支公司感谢公司贴心、快速的理赔工作。其家属表示，非常认同富德生命人寿的理赔服务工作。

1月12日松原中心支公司接到郭某某报案，11日市民郭某某在幸福家园小区，因劝朋友打架时不小心被打伤，导致肩部、颈部和头顶受伤。此前，郭某某在富德生命人寿松原中心支公司购买了《富德生命安顺康伴意外伤害保险》，在接到客户报案后，营运部经理于迪第一时间赶到其诊疗机构前郭县医院探望了客户的受伤情况。

 并在客户情绪较为稳定的时候，对出险过程进行了详细的了解，并对其进行了情绪上的安慰，让客户安心在医院好好养伤，争取早日出院。同时，还耐心指导客户治愈出院后到公司申请理赔都需要准备哪些资料。客户对公司的出险探视和告知理赔相关细节表示肯定。

1月19日，被保险人郭某某治愈出院， 1月26日到公司申请医疗理赔。经公司理赔调查人员再次调查核实后，于2月1日系统内操作理赔赔付，赔付医疗费用及每日住院补贴共计10100元。被保险人郭某某接到理赔赔付通知后，对公司的理赔速度及周到的服务大加赞扬，称赞富德生命人寿是一家服务质量一流的公司，相信富德生命人寿能够为每位客户保驾护航。

富德生命人寿秉承着贴心服务，快捷理赔的服务理念，为客户贴身打造理赔服务，为每一位客户提供切实、贴心、专业与高效的理赔工作。做为富德人更要做到心系客户，并用富德快捷的理赔让客户对富德更加信任，公司将一如既往，不断完善与提高服务质量，将富德的贴心与专业送达客户身边，让客户感受到富德的关爱，深刻的诠释富德生命客户服务的本源。