2019年8月，客户Z先生在吉林省肿瘤医院被确诊为肺癌，医生建议化疗之后尽快进行手术治疗，这一消息对于以务农为生的Z先生一家来说犹如晴天霹雳。所幸的是，早在两年前，Z先生的女婿处于对太平品牌的信任和认可为岳夫投保了重疾险和医疗险。太平人寿长春中支运营在收到理赔申请后，第一时间与客户取得联系，了解事情经过，迅速完成前置调查，同时柜面人员立即进行了案件受理，递交理赔材料。从案件受理到客户收到理赔款十余万元，用时仅3.5天。客户得知该消息后非常激动，一直表达对太平人寿的感谢，对公司积极主动的服务表示高度认可。

9月26日，客户Z先生家属来到长春中支送来一面锦旗。激动的说“在太平理赔，既简单又快速，彻底改变了原来觉得理赔难的想法，感谢太平公司，让我们及时得到一笔救命钱“。风险无情，保险有爱！太平人寿运营人将继续用持之以恒的工作态度，服务于广大客户，用服务彰显价值！