2018年12月28日，客户金女士通过朋友介绍为自己的孩子购买了富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）附加富德生命人寿附加康悦人生费用补偿医疗保险（A款）。

客户金女士家住在安图县松江河镇，孩子正在上初中。2019年7月26日，金女士的孩子在松江河镇骑车时不慎摔倒，松江河镇医院通过拍X片提示右侧股骨颈骨折，医生建议手术治疗。2019年7月27日，金女士带领孩子来到吉大二院住院治疗，入院诊断为右侧股骨颈骨折，并进行了股骨骨折闭合复位钢针内固定术。出院后金女士及时拨打了理赔报案电话，富德生命人寿延边中支理赔人员了解案情后，第一时间致电表示慰问，并协助客户准备理赔资料。2019年10月8日，金女士正式提出理赔申请，公司次日完成理赔流程，依约赔付补偿医疗保险金16605.35元。

收到理赔款的金女士及家人很是惊喜，金女士表示这份保险是朋友推荐的，之前对保险不是很了解，存在一些疑虑，但通过此事已深刻认识到保险的重要性，接下来要为家人储备更多的保险保障。