为了加强和改进行业作风，践行保险业“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念，根据《关于建立健全保险公司总经理接待日制度的通知》（吉保监办发【2015】24号）和《富德生命人寿保险股份有限公司吉林分公司关于总经理接待日工作安排的通知》（富保寿吉发【2015】52）号文件精神，富德生命人寿松原中支于2019年10月15日举办了总经理接待日活动，此次活动由总经理王宝喜亲自接待。

此次总经理接待活动前来咨询的是倪女士，倪女士为公司老客户，咨询保险条款及理赔事宜。在接待过程中了解到倪女士是在2017年通过电话销售购买了公司的意外险，购买保险后一直不太清楚保险责任范围，对于电话销售人员讲解的保险表示不信任，担心被骗。王总亲切接待客户倪女士，先为倪女士本次疑问给出了明确答复，告知客户本次理赔申请不在保险责任范围内的原因，重点讲解了保险责任免除。对于王总的细致的讲解，客户对于这份保险的保险责任全部了解。王总又对富德生命人寿的全国落地式服务进行了说明，不论在哪个地区购买的富德生命人寿产品，在全国各地都能得到满意的服务，电话销售以及电话保全服务都是可以信任的。听到王总讲解之后，倪女士对王总的接待表示满意,决定继续持有该产品。

倾听客户心声、了解客户诉求、解决客户问题，保证事情有人管，件件有落实。富德生命人寿松原中支将不断提升客户体验，提高服务质量，将总经理接待日活动长此以往的坚持下去，把富德生命人寿“诚实守信 专业高效”的服务理念传递给身边的每一位客户。