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太平洋产险吉林省分公司开展“佳节有期,太保有爱”车险理赔国庆假日服务活动

2019-11-06 925 文章来源:太平洋产险吉林省分公司


十月金秋,太平洋产险吉林省分公司持续开展假日服务活动,树立太保车险“爱心时刻相随、服务一路相伴”的假日服务形象,为假日出行客户提供暖心服务。

太保假日服务活动为“太好赔”系列服务之一,本次活动按照太保总公司要求,由吉林分公司统筹部署,九家中支共同参与。9月30日-10月7日活动期间,在高速口、主要街路、旅游景点搭建现场服务点,为出游、返程客户免费加满玻璃水,并赠送提前准备的爱心水等小礼品,让客户感受假日旅程太保相伴的温暖,同时对前来咨询理赔问题的过往行人给予耐心解答,介绍太保“太好赔”特色服务。

国庆假日活动期间共现场服务客户400余人次,另外同步开展“公路侠”道路救援、“医管家”住院探视、“蓝朋友”全程包办、“警保联”快处易赔等特色服务,为客户解决实际困难,提供优质服务。

10月1日晚,净月附近一位男车主车辆因停放时间过长,无法启动,正在焦急寻找救援,此时太保查勘员路过,主动上前询问情况,并为其提供太保“公路侠”搭电救援服务,仅用了5分钟就解决了客户难题,车主十分感动,再三表示感谢,并高度赞扬太保服务。 

10月7日上午,白山市松江河附近一大众车主轮胎损坏需更换备胎,因无更换经验迟迟未能换好,太保查勘员发现后主动沟通了解,并帮助车主更换备胎,一边更换一边向其讲解流程和注意事项,10分钟不到已将备胎更换完毕,客户表示十分感谢。

假日活动服务的车主当中,有些并非太保车险客户,但只要身边车主有困难,无论是否太保客户,太保“公路侠”困境救援都会“不分你我,救在身边”。

太保假日服务活动已连续开展多年,每逢佳节都有太保公司送出的温暖守候,2月春节假日的“陪伴如春、好节好还”、3月8日女神节的“再遇女神,温暖如初”、5月1日劳动节的“春日融融,太保暖暖”、6月端午节“粽行端午,太保陪你”等。假日服务的开展进一步打造了公司“太好赔”服务品牌,体现了极速、极易、极暖的服务举措,赢得了客户的一致好评,同时也体现了保险公司的责任与担当。

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