客户蔡女士，于2009年7月在富德生命人寿吉林中支购买了《至爱增额终身寿险分红型》，保额4.2万元。

2019年10月5日，被保险人蔡女士因心脏骤停出险，蔡女士的家人来公司申请保险理赔，虽然正值十一假期，但公司理赔人员获知消息后随即展开理赔调查。经审核，符合保险责任。理赔人员向蔡女士家属表示慰问，并告知理赔所需的相关材料。

10月23日，客户家属将资料准备齐全后交到吉林中支，理赔人员随即上报吉林分公司审核，分公司审批完毕并于当日将54339.05元身故保险金转入蔡女士受益人的银行账户中，整个理赔流程1个工作日结束。收到赔款的那一刻，客户家属多次致电感谢公司，由于公司续期和理赔贴心的服务，让家属能及时得知保单信息，快速的申请理赔，让客户在不幸的悲伤中，得到一份温暖。

保险虽然无法阻止疾病或意外的发生，但保险金能为遭遇不幸的家庭雪中送炭，给予慰藉与希望。富德生命人寿致力于为客户提供全方位的售后保障，承诺为遭受不幸的客户献上真挚的慰问与切实的关怀。