2015年7月，客户牛女士通过富德生命人寿吉林分公司长春中支银行保险渠道为自己购买了《富德生命安心保重大疾病保险》，保额10万元。

2019年10月初，牛女士感觉嗓子不舒服到吉林大学中日联谊医院检查，经过病理检查后，被诊断为甲状腺乳头状癌。根据病理报告到吉林大学第二医院手术治疗。

 2019年10月，牛女士通过吉林分公司报案电话进行报案。公司理赔工作人员接到报案后，第一时间了解详情，获取信息，向牛女士致电慰问，确定被保人信息，并协助客户及家属准备理赔所需材料，同时展开调查。2019年11月6日，公司收到完整的理赔资料后，立即开展赔付工作 ，在一个工作日内完成10万元的重大疾病理赔款的给付工作。

客户收到理赔款后，第一时间联系公司工作人员，对公司专业高效的理赔服务表示认可。2019年11月18日，客户家属为了向公司表达谢意送锦旗一面。客户的满意是对保险从业者最好的肯定。在未来工作中，富德生命人寿长春中心支将不忘使命，为更多的春城百姓送去关怀和保障。