2019年9月10日，天安人寿辽源中支客户李女士突发头痛，紧急前往当地医院就诊，经诊断其不幸罹患“蛛网膜下出血”，经医院治疗于9月30日病情好转出院。经与天安人寿辽源中支代理人沟通了解，其病情拟定为重疾责任范围，便拨打公司电话报案。理赔人员在接听电话的过程中了解到，李女士因大病初愈不能远行，考虑其家庭情况及身体状况，便主动提出进行上门服务，帮助李女士整理理赔相关资料，同时开启理赔预查勘工作提升理赔时效。经公司快速理赔通道处理，11月01日便将理赔款共计100,000.00元全部支付到李女士账户。

快速便捷的理赔服务，热情周到的售后体验赢得了客户的良好评价，11月11日，李女士的家人为表达感激之情，来到公司送上一面写有“让客户满意、为客户着想”锦旗，在面工作人员时客户曾这样说道：“当我的好朋友给我介绍天安保险时，并不十分想投保，只是出于对朋友的信任而投保，而正是这份信任给了我意想不到的回报。风险无情，保险有爱；天安人寿，值得信任。”