客户张女士于2017年8月11日，为自己的孩子杨某在太平人寿松原支公司投保了一份医无忧险及成长无忧险。

被保险人杨某于2018年1月21日因支气管肺炎入吉大一院。 经过治疗后，客户于2018年4月11日来柜面申请理赔，调查员及时进行了相关调查审核，也耐心的告知客户应该准备相关的理赔材料，通过积极地沟通和充分的准备后，于4月16日结案，赔付客户医无忧险种理赔金16152.44元。收到理赔款后，客户表示对太平人寿的服务十分满意，并称太平人寿是“承诺保障，情系客户”的实践者。

同时，更令人意外的是，由于本次顺利、快速、温馨的理赔服务，感动了张女士，她转发了自己的朋友圈，兴奋地表示，要加入太平人寿，成为一名代理人。张女士通过此次理赔事件，相信太平人寿始终秉承“用心经营、诚心服务”的经营理念，选择加入了太平大家庭中来。