为了进一步提升公司品牌形象，富德生命人寿白城中支在2020年继续每月定期进行总经理接待日活动。2月27日，白城中支总经理陈晓东与拨打公司电话咨询的客户主动交流、积极沟通，针对客户提出的问题耐心细致地予以解答。

   当日，客户赵先生拨打前台客服电话咨询理赔手续，由于赵先生第一次办理理赔手续，对具体的理赔资料不清楚。陈总详细询问了出险时间、出险地点以及出险情况等理赔事项，了解情况后，陈总告知客户理赔需要提供的资料，确保手续资料齐全后会立即给予理赔处理。客户表示非常感谢，让公司的总经理亲自接待自己处理业务，对公司的服务赞不绝口。

   总经理接待日活动的开展让客户认可了公司，提高了客户满意度。富德生命人寿白城中支将会继续以客户满意度为工作目标，不断提升客户体验、提高服务效率，切实保护消费者合法权益。